Умови продажу
Дата останнього оновлення: 13 серпня 2026 року
1. Інформація про продавця
Продавцем товарів є:
AUTOTUNE BOGDAN MARTYŃCZUK
al. Armii Krajowej 80/110
35-307 Rzeszów, Polska
NIP: 8133840967
REGON: 386456399
Електронна пошта: autotune.bm@gmail.com
Телефон і Telegram: +380 77 700 88 44
Далі — «Продавець».
Ці Умови визначають правила продажу товарів фізичним особам, які оформлюють замовлення дистанційно та оплачують його за допомогою індивідуального платіжного посилання Stripe.
2. Контакт із Продавцем
Зв’язатися з Продавцем можна:
через Telegram за номером +380 77 700 88 44;
телефоном: +380 77 700 88 44;
електронною поштою: autotune.bm@gmail.com.
Вартість зв’язку залежить від тарифів оператора покупця.
3. Товари
Продавець здійснює продаж портативних зарядних станцій, джерел резервного живлення, аксесуарів та інших товарів, зокрема продукції EcoFlow і DJI.
Основні характеристики товару, його комплектація, стан, ціна, строк відправлення та умови доставки повідомляються покупцеві до здійснення оплати.
Фотографії товарів можуть мати ілюстративний характер. Незначні відмінності в упаковці, маркуванні або зовнішньому вигляді, які не впливають на функціональність товару, не вважаються невідповідністю товару договору.
Якщо прямо не зазначено інше, товари є новими та постачаються в оригінальній комплектації.
4. Оформлення замовлення
Для оформлення замовлення покупець зв’язується з Продавцем через Telegram за номером +380 77 700 88 44.
До оплати Продавець повідомляє покупцеві:
найменування та основні характеристики товару;
кількість товару;
повну ціну;
валюту платежу;
вартість або спосіб розрахунку доставки;
орієнтовний строк відправлення;
орієнтовний строк доставки;
гарантійний строк, застосовний до відповідного товару.
Після узгодження умов Продавець надсилає покупцеві індивідуальне платіжне посилання Stripe.
Надсилання платежу означає підтвердження замовлення покупцем та прийняття цих Умов, Політики конфіденційності й узгоджених параметрів замовлення.
Договір купівлі-продажу вважається укладеним після успішної оплати замовлення та підтвердження його прийняття Продавцем.
Якщо товар відсутній або виконання замовлення неможливе, Продавець повідомляє про це покупця та повертає отриману оплату.
5. Ціни та оплата
Ціни встановлюються в євро (EUR), якщо перед оплатою не було прямо погоджено інше.
Ціна, указана в індивідуальному платіжному посиланні Stripe, є остаточною для відповідного замовлення та не змінюється після успішної оплати.
Оплата здійснюється через захищену платіжну сторінку Stripe доступним способом, зокрема банківською карткою, Apple Pay або Google Pay.
Якщо платіжна картка покупця обслуговується в іншій валюті, конвертацію здійснює банк, платіжна система або платіжний оператор. Остаточна сума списання у валюті рахунку покупця може залежати від курсу та комісій відповідної установи.
Продавець не отримує і не зберігає повний номер платіжної картки або її CVC/CVV-код.
6. Доставка
Доставка здійснюється перевізником Nova Post з Польщі в Україну.
Вартість доставки розраховується індивідуально залежно від товару, його ваги, габаритів, вартості, адреси отримання та чинних тарифів перевізника.
Перед оплатою покупець отримує інформацію про те, чи:
доставка включена в ціну товару;
доставка оплачується окремо;
остаточна вартість доставки буде визначена після уточнення параметрів відправлення.
Товар, наявний на складі, зазвичай передається перевізнику протягом 1–2 робочих днів після підтвердження оплати.
Орієнтовний строк підготовки товару, який постачається під замовлення, становить 2–14 робочих днів.
Орієнтовний строк доставки після передачі відправлення перевізнику становить 2–4 робочі дні.
Вказані строки є орієнтовними. Вони можуть збільшитися через митне оформлення, обмеження перевізника, воєнні дії, повітряні тривоги, перебої в роботі інфраструктури, святкові дні або інші обставини, що не залежать від Продавця.
Після відправлення покупцеві може бути наданий номер для відстеження посилки.
Покупець зобов’язаний надати правильне ім’я, номер телефону, адресу та інші дані, необхідні для доставки. Додаткові витрати, спричинені неправильними або неповними даними покупця, можуть бути покладені на покупця.
7. Митне оформлення, податки та збори
Товар експортується з Польщі та імпортується на територію України.
Окремі види енергетичного обладнання можуть бути звільнені від ввізного мита та ПДВ відповідно до законодавства України. Можливість застосування пільги залежить, зокрема, від характеристик товару, його коду УКТ ЗЕД та правил, чинних на момент митного оформлення.
Якщо до конкретного товару застосовуються мито, ПДВ, брокерські послуги, плата за зберігання або інші імпортні платежі, які не були прямо включені в погоджену ціну, покупець може бути зобов’язаний сплатити їх відповідним органам або перевізнику.
Продавець повідомляє відомі йому умови до оплати, але не може гарантувати рішення митних органів щодо класифікації конкретного товару.
8. Скасування замовлення до відправлення
Покупець може скасувати замовлення до моменту передачі товару перевізнику.
Для скасування необхідно повідомити Продавця через Telegram за номером +380 77 700 88 44 або електронною поштою autotune.bm@gmail.com.
У разі своєчасного скасування Продавець повертає отриману суму тим самим способом, яким здійснено оплату, якщо сторони не погодили інший спосіб.
Повернення коштів здійснюється не пізніше ніж протягом 14 календарних днів із дня підтвердження скасування. Строк фактичного зарахування залежить також від Stripe, банку та платіжної системи покупця.
Після передачі товару перевізнику застосовуються правила повернення товару.
9. Право на повернення товару
Покупець може повідомити про бажання повернути товар протягом 14 календарних днів із дня його отримання.
Повідомлення про повернення необхідно надіслати:
електронною поштою: autotune.bm@gmail.com; або
через Telegram: +380 77 700 88 44.
Після повідомлення покупець отримує інструкції щодо повернення.
Товар необхідно надіслати за адресою:
AUTOTUNE BOGDAN MARTYŃCZUK
al. Armii Krajowej 80/110
35-307 Rzeszów
Polska
Покупець оплачує пряму вартість зворотної доставки, якщо повернення не пов’язане з підтвердженим дефектом або помилкою Продавця.
Покупець повинен належно запакувати та застрахувати товар на час міжнародного транспортування.
Товар має бути невикористаним, у повній комплектації, з усіма аксесуарами, інструкціями, документами та оригінальною упаковкою.
Покупець має право перевірити товар лише в обсязі, необхідному для встановлення його характеру, характеристик і функціонування. Покупець може нести відповідальність за зменшення вартості товару, спричинене використанням у більшому обсязі.
Відсутність або пошкодження оригінальної упаковки не анулює автоматично право на повернення, але покупець може відповідати за фактичне зменшення вартості товару.
10. Винятки з права на повернення
Право на повернення може не застосовуватися у випадках, передбачених чинним законодавством, зокрема щодо:
товарів, виготовлених або модифікованих за індивідуальним замовленням покупця;
товарів, які після доставки були нерозривно поєднані з іншими предметами;
інших товарів, щодо яких закон прямо виключає право відмови від дистанційного договору.
Сам факт постачання стандартного товару під замовлення не скасовує автоматично право на повернення.
11. Повернення коштів за повернений товар
Продавець повертає належну покупцеві суму не пізніше ніж протягом 14 календарних днів із дня отримання повідомлення про повернення.
Продавець має право утримати повернення коштів до моменту отримання товару назад або надання покупцем належного підтвердження його відправлення — залежно від того, яка подія настане раніше.
Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо сторони не погодили інший спосіб.
Якщо покупець обрав дорожчий спосіб доставки, ніж стандартний запропонований Продавцем, різниця у вартості може не повертатися.
Прямі витрати на повернення товару належної якості несе покупець.
12. Перевірка відправлення
Під час отримання покупцеві рекомендується перевірити стан упаковки та товару.
Якщо посилка має видимі пошкодження, покупцеві рекомендується:
зафіксувати пошкодження фотографіями або відео;
скласти акт із представником перевізника, якщо це можливо;
зберегти упаковку;
якнайшвидше повідомити Продавця.
Відсутність акта перевізника сама по собі не позбавляє покупця законних прав, але може ускладнити встановлення причин пошкодження.
13. Гарантія
Гарантійний строк залежить від конкретного товару та може становити до 5 років.
Точний строк, умови та суб’єкт гарантії повідомляються покупцеві до оплати або зазначаються в документації товару.
На товар може поширюватися:
гарантія виробника;
гарантія Продавця;
обидві гарантії одночасно.
Гарантія виробника виконується відповідно до умов відповідного виробника. Комерційна гарантія не обмежує інших прав покупця, які надаються застосовним законодавством.
Гарантія зазвичай не покриває:
механічні пошкодження, що виникли після отримання;
пошкодження внаслідок залиття, пожежі, удару або падіння;
неправильне підключення чи експлуатацію всупереч інструкції;
використання несумісних аксесуарів або обладнання;
самовільне розбирання, модифікацію або ремонт;
природне зношення;
зменшення ємності акумулятора в межах, визначених виробником як нормальне зношення.
14. Рекламації
У разі виявлення дефекту покупець повинен звернутися до Продавця:
У зверненні рекомендується вказати:
ім’я та прізвище;
дату покупки;
назву та серійний номер товару;
опис несправності;
фотографії або відео, якщо вони допомагають показати проблему;
бажаний спосіб вирішення.
Перед відправленням товару необхідно отримати від Продавця інструкцію та адресу для відповідного гарантійного звернення.
Покупець не повинен відправляти літієву батарею або зарядну станцію способом, який порушує правила перевізника щодо небезпечних вантажів.
Умови оплати діагностики та транспортування визначаються залежно від результату перевірки:
якщо дефект або невідповідність підтверджені та відповідальність несе Продавець, обґрунтовані витрати транспортування несе або компенсує Продавець;
якщо дефект не підтверджений, товар пошкоджено покупцем або випадок не покривається гарантією, витрати діагностики й транспортування можуть бути покладені на покупця.
Продавець розглядає рекламацію в розумний строк та повідомляє покупцеві про спосіб її вирішення.
Залежно від обставин вирішення може передбачати ремонт, заміну товару, зменшення ціни або повернення коштів.
15. Відповідальність
Продавець відповідає за належне виконання договору відповідно до застосовного законодавства.
Продавець не відповідає за:
затримки, спричинені митними органами або перевізником, якщо Продавець належним чином передав товар;
наслідки надання покупцем неправильних даних;
неправильне використання товару;
пошкодження, спричинені недотриманням інструкції;
обставини непереборної сили.
Жодне положення цих Умов не обмежує прав споживача, які не можуть бути виключені договором.
16. Персональні дані
Правила обробки персональних даних визначені в Політиці конфіденційності, доступній на сайті:
https://autotune-store.com/privacy-policy
Платіжні дані обробляються Stripe відповідно до політики конфіденційності Stripe:
17. Позасудове та судове вирішення спорів
У разі виникнення спору покупцеві рекомендується спочатку звернутися до Продавця для мирного врегулювання:
Сторони намагатимуться вирішити спір шляхом переговорів.
До договору застосовується польське право, однак такий вибір не позбавляє покупця обов’язкового захисту, який може надаватися йому законодавством країни звичайного місця проживання.
Спори розглядаються компетентним судом відповідно до застосовних правил юрисдикції. Це положення не обмежує права споживача звернутися до іншого компетентного суду, якщо таке право передбачене законом.
18. Зміни до Умов
Продавець може змінювати ці Умов у разі зміни законодавства, способів оплати, доставки або організації продажу.
До конкретного замовлення застосовується версія Умов, прийнята покупцем під час оформлення та оплати відповідного замовлення.
Актуальна версія Умов публікується на сайті https://autotune-store.com.
19. Заключні положення
Якщо окреме положення цих Умов виявиться недійсним або таким, що не може бути виконане, це не впливає на чинність інших положень.
У питаннях, не врегульованих цими Умовами, застосовуються відповідні норми законодавства.
20. Контактні дані
AUTOTUNE BOGDAN MARTYŃCZUK
al. Armii Krajowej 80/110
35-307 Rzeszów, Polska
NIP: 8133840967
REGON: 386456399
Електронна пошта: autotune.bm@gmail.com
Телефон і Telegram: +380 77 700 88 44